Izvori
Sva evidencija na sekcijama „Regulatorni profil” potiče iz javno dostupnih izvora:
- Narodna banka Srbije — informativna pisma, opomene, novčane kazne, mere prema dozvoli, nalazi nadzora.
- Centar za zaštitu finansijskih korisnika / Ombudsman — agregirani izveštaji o pritužbama (broj, ne pojedinačne pritužbe).
- Citirani medijski izvori — članci sa jasnom atribucijom autora i izdavača (Blic, RTS, N1, Biznis.rs i sl.).
- Sudske presude — javno objavljene odluke kada banka jeste strana u postupku koji je relevantan za potrošače.
Bez javnog izvora događaj se ne prikazuje. Svaka kartica sadrži link ka primarnom izvoru — pravna i etička osnova za agregiranje.
Klasifikacija
Svaki događaj se kategorizuje po dva nezavisna osa:
- Tip — informativno pismo / opomena / novčana kazna / mera prema dozvoli / nalaz nadzora / pritužbe (agregat) / javna reakcija banke / medijska kritika.
- Ozbiljnost — info, niska, srednja, visoka, kritična. Ozbiljnost je interna procena na osnovu tipa mere i uticaja na potrošače; nije zvanična NBS klasifikacija.
Pravo na odgovor
Banka ima zakonsko i etičko pravo na javni odgovor. Naša politika:
- Banke koje žele da prilože demanti ili dodatno objašnjenje mogu da pošalju formalan odgovor na redakcija@kreditmetar.rs.
- Odgovor se prikazuje uz originalni događaj (sekcija „Reakcija banke”), nikad umesto njega.
- Banka može da označi događaj kao osporen — to ne uklanja kartice, ali se prikazuje vidljiv flag uz hronologiju.
Ograničenja
- Reprodukujemo samo naslov i kratak rezime — pun sadržaj je iza linka, čime poštujemo pravo izvornog autora (Authors Rights).
- Pojedinačne pritužbe potrošača se ne objavljuju — samo agregirani brojevi iz zvaničnih izveštaja (privatnost podnosioca).
- Tzv. „risk score” (numerička procena 0–100) se ne prikazuje u prvoj iteraciji — interna metrika koju koristimo dok se metoda ne odobri od pravnog savetnika.
Prijava greške
Ako uočite netačnost, zastarelost ili neki događaj koji nedostaje, javite nam na redakcija@kreditmetar.rs. Svaka prijava se rešava ručno; ažuriranje obično uđe u sledeći scrape ciklus (nedeljni — sreda).